Оценка эффективности Интернет-кампании.

Существует множество видов оценки эффективности. Однако для измерения эффективности кампаний в Интернет-пространстве необходимы конкретные данные и цифры. В силу того, что предложенная программа продвижения не осуществлена, мы не можем произвести замеры по выделенным критериям.

Поэтому, для замера эффективности кампании мы выбрали статистику активности сотовых операторов в социальных сетях и микроблогах, в анализе эффективности которых были выбраны сходные данные по уже существующим на рынке операторам, использующим метод Интернет-продвижения. Оценка, выполненная подобным методом, даст четкие представления о положительном или отрицательном (либо нейтральном) эффекте кампании.

В рамках анализа, нами был выбран временный период равный последнему месяцу.

Twitter

Для твиттера была использована бесплатная метрика -  tweetstats.com

Результаты по анализу каждого оператора представлены ниже:

• Теле2

Пик активности посетителей - вторник, среда, четверг.

Время, когда количество посетителей страницы достигает максимума с 8 вечера до часа ночи >150 человек

Наибольшее количество комментариев от одного человека за неделю (monchaboy,15 комментариев)

Интерфейс – 80% через ПК браузер посещают

hootSuite 15% через приложение

Ipad-3%

Iphone-2%

Ретвитят в основном теле2киров и теле2 казахстан, меньшее количество обычных посетителей (ретвитят информацию развлекательного и информационного характера)

Пик активности страницы понедельник – суббота с 8 до 9 утра, воскресение 8 вечера

В ходе анализа микроблога Теле2, мы пришли к выводу, что оператор выбрал позицию, при которой контент составляет не только официальная информация, но и развлекательная. Для нашего Нового оператора, данный подход будет наиболее предпочтительным.

• Мегафон

Пик активности посетителей - среда, пятница

Время, когда число посетителей страницы достигает максимума 9-10 утра, и в час ночи>50 человек

Страница не комментируется и не ретвитится

Интерфейс только ПК – 100%

Пик активности страницы - понедельник – суббота 12 дня +-3-4 часа, воскресение- 3-5 часов утреннего времени.

Основной предоставляемой информацией являются официальные заявления, что сказывается на результатах цитируемости. Это приводит к тому, что индекс цитируемости в твиттере за последний месяц у Мегафона равен нулю.

• Билайн

Пик активности посетителей – понедельник, вторник – 1500 человек, пятница 2000 человек

Время с 8 -9 вечера до 1 часу ночи >1000 человек на странице

Наибольшее количество комментариев от одного человека за неделю (Elukyanov - 90 комментариев)

Интерфейс – 99% через ПК браузер

Мобильные телефоны1%

Ретвитят в основном билайн-Узбекистан, и билайн-Казахстан, меньшее количество обычных посетителей(информация сжатая, официальный стиль)

Пик активности страницы понедельник –воскресение 8-10 утра

• МТС

За месяц страница разместила 663 твита

Пик активности посетителей в 3-4 часа ночи – 515 человек

Пик активности страницы – понедельник-вторнник- 8 вечера, среда – суббота 9 часов утра,воскресение – 12 часов дня

Интерфейс для просмотра страниц:

HotSuite: 4400 человек

Web: 237 человек

Facebook: 71 человек

Mobile web: 1 человек

Ретвитят в основном другие центры МТС

Основной контент данных операторов составляет информация смешенного типа.

Facebook

По метрика анализа Фэйсбука простая - «Talking about this» (количество лайков, обсуждений, и посещений в день)

Рассматривались данные за месяц

• Теле2: 3944 лайков,322 обсуждений(в неделю),93 были на странице(в день)

• Билайн: 15898 лайков, 173 обсуждений(в неделю), посещений страницы меньше 10 человек в день

• Мегафон: 4988 лайков, 296 обсуждений(в неделю), на странице в день меньше 10 человек

• МТС: 9424 лайков, 167 обсуждений

ВКонтакте

Метрика – отслеживание количества участников, альбомов, тем.

• Теле2: В группе 5190 участников, 40 тем, 9 альбомов

• Мегафон: 90364 участника, 971 тема, 137 альбомов

• Билайн: 2604 участника, 1 тема, 4 альбома

• МТС: 166452 участника, 53 темы, 4 альбом

После анализа групп в контакте, нами был выявлен один важный факт. Официальная группа сотовой компании «Билайн» является почти “мертвой”. Это явилось следствием того, что у Билайна нет единой официальной группы. Нами было выявлено 130 групп, связанных с данным оператором.

Замеры, проведенные по данной методике, позволяют оценить уровень заинтересованности целевых групп как в продукте, так и непосредственно в элементах продвижения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях напряженной конкуренции и растущих запросов потребителей к операторам мобильных услуг, выход на рынок Нового оператора обусловлен комплексом мер по продвижению и утверждению его на рынке. В ходе работы мы выделили несколько направлений Интернет-позиционирования Нового оператора. В рамках проекта мы предлагаем использовать вполне типичные для нашего времени инструменты продвижения мобильного оператора в Интернете (контекстная реклама, медийная реклама, продакт-плейсмент и др.). Изучив специфику целевой аудитории Нового оператора (молодежь) мы пришли к выводу, что данных методов недостаточно. Интересующий нас сегмент потенциальных потребителей мобильной связи – это наиболее активные пользователи таких ресурсов как социальные сети, блоги, форумы и т.п. Таким образом, мы определили наиболее эффективные каналы для воздействия на нашу целевую аудиторию. В работе представлена программа использования данных каналов. Сайт Нового мобильного оператора также должен быть создан по принципу популярных среди молодежи социальных сетей. Мы считаем, что для достижения поставленных целей (продвижение Нового оператора в сети Интернет), применение данных методов будет наиболее эффективным.

Мы надеемся, что наш проект будет не только интересен для нашего потенциального заказчика, но и найдет применение в реальной жизни.

Приложение №1

Топ 20 социальных сетей (оценка по популярности в России)¹¹

Приложение №2

Рейтинг блогов (по версии сайта «FamaRate.ru»): Индекс влиянияSMM рейтинг блогов отражает охват аудитории блогерами (посетители + RSS + twitter)