Вопросы эксплуатации и поддержки

Эксплуатация и поддержка имеющегося сетевого оборудования (например, устаревших мостов и маршрутизаторов) могут быть довольно сложными. Нередко поставщики определяют для своего оборудования время конца срока службы (end-of-life, EOL), после которого они прекращают выпускать обновления аппаратных или программных средств. (Иногда это время продлевается для оборудования, используемого в важных правительственных или военных организациях, и оканчивается при его замене.)

Если в оборудовании имеются "интеллектуальные возможности" (например, поддержка протокола SNMP), то возникают специфические проблемы в тех случаях, когда перестают выпускаться обновления программных или микропрограммных средств, поддерживающие совместимость этого оборудования с новыми сетевыми возможностями или с новым сетевым оборудованием. Кроме того, поставщик может отказать в замене неисправных устройств после даты окончания срока службы.

У сравнительно нового сетевого оборудования существует несколько преимуществ. Наиболее очевидное – то, что для этого оборудования имеются все виды обновлений. Новое оборудование можно также отослать изготовителю для ремонта. Некоторые поставщики предлагают программы обновления технологий, позволяющие клиентам заменять стареющее оборудование на новое при минимальных, специально оговоренных затратах. У крупных поставщиков имеются веб-сайты, с которых клиенты могут загрузить обновления программных и микропрограммных средств. На этих сайтах можно оставлять сообщения об ошибках и находить информацию о способах установки, конфигурирования и ремонта оборудования. Также практикуется заключение контрактов со специалистами, помогающими в решении сложных проблем, и поиск обучающих программ для определенных типов оборудования (например, для маршрутизаторов). Вероятнее всего, такие программы для относительно нового оборудования будут доступнее, чем для устаревшего.

Совет

Перед тем как покупать некоторое устройство, только появившееся на рынке, подождите несколько месяцев, пока другие не обнаружат возможные проблемы, а изготовитель не устранит их.