Структура затрат

Поставщики услуг глобальных сетей предлагают службы с различными возможностями доступа: от неограниченного до ограниченного с поминутной оплатой (с учетом тарифа, выбранного пользователем).

Для типовой сети среднего размера, подключенной к глобальной сети, общие расходы на оплату глобальных коммуникаций составляют приблизительно одну треть от общих расходов на поддержание сети. В отличие от расходов на локальную сеть, которые могут значительно изменяться от месяца к месяцу (в зависимости от стоимости обновлений и новых программ), расходы на услуги глобальной сети остаются относительно стабильными, поскольку определяются ежемесячными выплатами (подобно тому, как ежемесячно оплачиваются телефонные услуги). Иногда на величину расходов влияют стоимость обновлений или расширений оборудования, что временно увеличивает расходы.

Фактические затраты на развертывание и эксплуатацию глобальной сети определить сложно, поскольку имеются как прямые, так и косвенные расходы. Примером прямых расходов является ежемесячная плата за некоторую услугу. Обучение и поддержка пользователей является примером области косвенных расходов.

При анализе расходов на глобальную сеть учитывайте следующие факторы:

• ежемесячная плата за услуги;

• стоимость оборудования для подключения локальной сети к глобальной;

• стоимость обучения и поддержки пользователей;

• стоимость обучения сетевого персонала;

• расходы на поддержку сети и устранение неисправностей;

• потери рабочего времени при разрыве соединения;

• затраты на периодическую модернизацию оборудования.

Крупные поставщики услуг глобальных сетей предлагают соглашение об уровне сервиса (service level agreement, SLA), представляющее собой некоторое соглашение между поставщиком и клиентом, гарантирующее минимальный уровень обслуживания. В нем обычно оговариваются следующие моменты:

• гарантированное время готовности (например, оговаривается, что линия будет доступна для клиента в течение 95% всего времени);

• максимальная задержка на линии;

• гарантированное или среднее время, в течение которого неисправная линия будет восстановлена (среднее время ремонта (mean time to repair, MTTR));

• гарантированная пропускная способность;

• величина издержек, которую поставщик возместит клиенту в случае нарушения соглашения об уровне сервиса.

Выбор полосы пропускания

Ширина необходимой полосы пропускания зависит от используемых приложений и типа полосы, предоставляемой поставщиком услуг глобальных сетей. Большинство поставщиков в определенном регионе предоставляют приблизительно одинаковые службы и полосы пропускания почти по одинаковой цене. Некоторые поставщики предлагают "полосы пропускания по запросу", что означает возможность расширения или сужения полосы в зависимости от потребностей в конкретный момент времени. Такая услуга оплачивается с учетом ширины реально использованной полосы пропускания и часто распространяется на коммутируемые линии со скоростью 56 Кбит/с или линии ISDN.

Многие поставщики предлагают выделенную полосу пропускания со скоростью от 56 Кбит/с до 155 Мбит/с. В этом случае клиенту дается возможность стратегического выбора: например, линия со скоростью 56 Кбит/с может использоваться для отдельных простых файловых пересылок, а по линии со скоростью 155 Мбит/с может передаваться непрерывный мультимедийный трафик. Кроме того, поставщики предлагают гибкие тарификационные планы, так что даже небольшая компания или домашний пользователь могут воспользоваться достоинствами высокоскоростных каналов.

Полоса пропускания, доступная в некотором регионе, зависит от того, какие услуги предлагаются в этом регионе. В одних районах (например, в сельских) доступны только традиционные телефонные линии, а в других – спутниковые глобальные службы. В третьих имеются службы Т-1 и Т-3, a в некоторых городских районах предлагаются сверхскоростные и специализированные оптоволоконные службы.

Выбор поставщика услуг зависит от ширины необходимой полосы пропускания и соглашения об уровне сервиса, предлагаемого конкретным поставщиком. Крупные глобальные поставщики предлагают как минимум магистраль ОС-12 (622 Мбит/с) в составе ячеистой сети (meshed architecture). В сети с такой архитектурой существует множество альтернативных информационных магистралей, благодаря чему в случае отказа одной из них коммуникации автоматически перенаправляются по другим магистралям и это происходит незаметно для пользователя. Мелкие поставщики предлагают низкоскоростные соединения со скоростью от 64 Кбит/с до 622 Мбит/с и обычно ограничивают до двух число пересылок ("прыжков") через маршрутизаторы.