3. Качество обслуживания в современных сетях

Анализ пользовательских требований является первым и наиболее важным ша­гом в процессе разработки сети. Сеть является всего лишь инструментом, кото­рый люди используют для достижения своих целей. Создание сети не является самоцелью — она строится для пользователей и, следовательно, должна отвечать их пожеланиям, требованиям, ожиданиям и т. д. Именно они, в конечном счете, определяют топологию сети, транспортные протоколы, аппаратное и программ­ное обеспечение.

Существует две точки зрения на разрабатываемую сеть: точка зрения пользо­вателя и точка зрения разработчика. Пользователь смотрит на сеть как бы со стороны, а разработчик — изнутри. Поэтому для полноценного анализа требова­ний необходимо объединение взглядов пользователей и разработчиков.

Неверная интерпретация разработчиками пользовательских требований мо­жет привести к краху всего проекта. С другой стороны, дословное следование пользовательским требованиям может привести к такому проекту, который аб­солютно нереализуем ни сегодня, ни в ближайшем будущем (но, впрочем, само составление такого проекта может оказаться крайне полезным). Пользователь мечтает об отсутствии задержек, бесплатном пользовании услугами сети, устой­чивости к ошибкам, легкости в использовании, безопасности и т. д.

Разработчик же должен посмотреть на эти требования со своей профессио­нальной точки зрения. Следует также учитывать, что пользователь предостав­ляет разработчику неполные и несистематизированные требования к сети. Разработчик должен помнить, что требования пользователей к сети будут меняться в процессе эксплуатации сети. Но так или иначе, одним из основных показателей, который должен принимать во внимание разработчик, является ха­рактер сетевого трафика.