3.3. Информационные службы мсс

Перечень информационных служб и услуг с развитием МСС будет постоянно расширяться, и провести классификацию всего этого перечня долгое время будет практически невозможно. Поэтому целесообразно определить некоторые общие признаки, по которым можно было бы разделить различные информационные службы.

Очевидно, что информационные услуги могут обеспечиваться собственными информационными службами МСС, т.е. службами, организованными в рамках мультисервисной сети, и информационными службами вне сети, к которым МСС обеспечивает доступ. Таким образом, информационные службы МСС можно условно разделить на две общие группы: собственные и внешние.

Собственные службы организуются в виде различных серверов и центров информационных служб, которые могут стать основными источниками доходов МСС. Примерами таких служб являются центры вещательных программ (ТВ, радио), серверы коммунальных служб, серверы компьютерных игр и другие.

К внешним информационным службам, к которым МСС обеспечивает доступ, относятся информационные службы Интернет, телефонных сетей общего пользования, сетей передачи данных информационно-вычислительных центров и баз данных муниципальных, районных, городских, государственных и международных информационных систем и другие.

Информационные услугипредоставляются пользователю с помощью определенных коммуникационных служб. Например, телевизионные и радиопрограммы из центра вещательных программ доставляются пользователю с помощью телекоммуникационных распределительных служб, а информация с серверов компьютерных игр через телекоммуникационные диалоговые службы. Таким образом, следующим признаком классификации информационных служб может быть их привязка к обеспечивающим телекоммуникационным службам.

К информационным службам следует отнести службы, связанные с удаленным обслуживанием пользователей с помощью специально разработанных и установленных в рамках МСС или вне ее технических систем. Именно такие службы способны в корне изменить условия жизни и деятельности людей. На сегодняшний день внедряется целый ряд таких служб:

• телеработа, когда пользователь устанавливает связь через поставщика услуг, активизирует и управляет местными и удаленными средствами, связывается с сотрудниками посредством аудио, видео и данных не выходя из дома;

• телемедицина, как служба дистанционного медицинского обслуживания, включая консультации с местными и зарубежными специалистами;

• телемагазин, как служба, предназначенная для дистанционного проведения торговых операций между покупателями и поставщиками товаров;

• телебанк, обеспечивает совершение определенных банковских операций электронными средствами;

• служба социальной помощи, обеспечивающая личный контакт обслуживающего социального персонала муниципалитета, района, города, например, с пожилыми гражданами, находящимися дома;

• телебиржа, с помощью которой можно осуществлять все функции традиционной биржи. При этом обеспечивается одновременная работа нескольких представителей биржи, защита баз данных, предотвращение несанкционированного доступа к системе и др.;

• дистанционное образование и обучение с организацией интерактивного обратного канала между преподавателем и учениками. Для имитации обстановки, близкой к условиям учебных заведений, можно использовать «виртуальные классы», «виртуальные аудитории» и т.п.

Целесообразно выделить в отдельную группу службы, связанные с доступом к различным информационным серверам, обеспечивающим такие услуги, как электронные игры, новости по запросу, справочная информация, кино по запросу и т.д. Рынок таких услуг будет постоянно расширяться и обновляться и становиться все более привлекательным для широких слоев населения, а производство этих услуг потребует создания мощной индустрии комплексов технических средств и программного обеспечения.

Отдельную группу составят службы, связанные с контролем и сигнализацией различных объектов, таких как охранная и пожарная сигнализация, телеконтроль счетчиков расхода электроэнергии, воды, газа и др., системы телеголосования и т.д.

Можно выделить комплексы услуг, связанные с программами вещания, вспомогательными данными и сигналами, с применением прямого интерактивного канала и др.

Например, с программами вещания могут быть связаны следующие услуги:

• электронный путеводитель по программам вещания в виде каталога и содержания программ. Выбор ТВ программ из каталога производится по запросу абонента;

• субтитры, наложенные на изображение на экране телевизора. Могут передаваться одновременно на нескольких языках;

• резюме, как краткое содержание программы. Транслируется в процессе передачи программы;

• описание передаваемой программы для абонентов с дефектами зрения;

• рейтинг программ вещания в соответствии с результатами, полученными от телезрителей или ответами на вопросы, задаваемые источником программ и др.

К услугам, связанным с вспомогательными данными и сигналами, относятся:

• управление доставкой программы, как дистанционное управление записью ТВ передач на домашний видеомагнитофон. Данные могут использоваться также для обозначения наименования программы, времени окончания передачи и для управления переключением ТВ каналов;

• опознавание реклам и объявлений в составе ТВ программ;

• опознавание срочной информации, например, экстренных сообщений и прерывание видеозаписи программы на время их передачи;

• управление видеозаписью программ вещания, как разрешение или запрет записи принимаемой программы ТВ вещания на видеомагнитофон;

• навигационная информация, позволяющая ориентироваться во множестве источников информации.