8.2.3 Длительность обслуживания вызовов

Длительность обслуживания поступившего вызова может быть детерминированной или случайной. Детерминированная длительность задается последовательностью величин h_k, характеризующих длительность обслуживания k-го вызова. При h_k=h длительность обслуживания называется постоянной. Детерминированная длительность обслуживания характерна для управляющих устройств АТС. В большинстве случаев общая длительность обслуживания вызова, как правило, величина случайная и описывается вероятностным законом распределения:

, (8.4)

где - вероятность того, что длительность случайного времени обслуживания будет меньше наперед заданного значения времени t;

h – среднее время обслуживания.